一套可复用的指标体系搭建方法,B端PM建议掌握!

李宽wideplum / 2021-10-12 11:18:43

一套可复用的指标体系搭建方法,B端PM建议掌握!
李宽wideplum 今天
产品经理在工作中,经常会被问到这些问题:



产品功能上线怎么没有预期效果?

可以拿哪些位置去做运营?

最近出效果的怎么样?用户喜欢么?

可以用哪些曝光去PR?



面对这么多的问题,很需要产品经理用数据和指标来佐证,才能让别人更直观、清晰的了解产品现阶段的效果如何。



这就涉及到了产品经理需要掌握的技能:指标体系的搭建,它可以让业务目标可度量、可描述、可拆解。



从而进行业务情况的监控、找到当前业务问题、评估业务可改进的地方,找出下一步工作的方向。



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在构建指标体系时,产品经理通常会用到以下几个方法:



北极星指标;

人货场指标体系;

OSM+UJM 模型;

OSM+AARRR海盗模型。



今天,来重点说一下OSM模型在指标体系搭建中的具体应用:

首先,我们要知道OSM模型是什么:



业务目标(Objective):公司/业务/产品存在的目的是什么

业务策略(Strategy):未来上诉目标采取的策略

业务度量(Measurement):用户衡量策略的有效性,反应目标达成情况的KPI、Target



接下来,以滴滴为例,按照OSM模型,来看一下它的指标是什么样的?



O:用户使用滴滴这个产品,目标是什么?

可以快速打到车,安全到达目的地。


那么,如何让用户感受到自己的需求被满足了呢?



S:滴滴做的策略是:

1)快车、拼车、优享等多种车型,解决不同用户诉求;

2)根据早晚高峰提高热点区域运力,减少用户排队时间;

2)司机准入机制、全程录音等方式提高安全性。



M:针对这些策略去做指标,得到的结果指标和过程指标分别是:

1)结果指标:渠道转化完成率、乘客取消率、供需比、司机服务分

2)过程指标:渠道发单数、渠道完单数、排队乘客数、乘客排队时长、司机好评率、司机接单量、司机取消数等



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产品经理掌握了这项指标体系的搭建方法,就能快速洞悉业务需求,使产品得到正方向的优化迭代。



基于此,今天为大家分享一节干货满满的公开课——《手把手教你指标体系的构建及应用》



BAT大厂产品大佬,手把手教你构建指标体系的多种方法,助你更快获得晋升、涨薪的机会!



通过学习,你将学会:



利用“OSM+UJM”模型洞悉用户需求;

通过海盗模型拆解,提升产品ROI;

用6大准则高效确定公司的北极星指标;

通过人货场理论搭建业务指标体系。



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学会了用OSM模型选取指标后,就需要通过不同维度,结合实际业务场景进行数据分析。

一般我们会结合使用OSM+AARRR海盗模型或UJM模型,来系统性的选择不同阶段所需要的核心数据指标:



一、AARRR模型



AARRR海盗模型是用户分析的经典模型,基于产品角度来揭示产品的整个生命周期。



包括:用户拉新(Acquisition)、用户激活(Activation)、用户留存(Retention)、商业变现(Revenue)、用户推荐(Referral)。





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二、UJM模型



UJM模型是从用户角度出发,描述了用户进入产品的整个路径流程,即注册,登陆,加购,购买,复购链路流程。



通过OSM+UJM/AARRR模型进行分析,我们可以从更多角度和维度监控、分析业务问题,然后针对性地去调整运营策略或产品功能。



这些无痕老师都会在这节公开课中进行详细讲解,更有指标体系后期落地的应用和管理拆解,包括:



事件分析、画像分析、漏斗分析、分布情况、用户留存、路径分析、异常分析等。



所以,这节干货满满的课程,千万不要错过!



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