给老板汇报工作，结果搞砸了

给老板汇报工作，结果搞砸了
原创 唐韧 唐韧 今天
昨天和一个做产品的朋友聊天，他说自己这两天很郁闷，因为上周刚搞砸了一次工作汇报，也可能因此错失一次晋升机会。



听完他的描述，我觉得很多人可能都会遇到类似的问题，这里结合我自己的一些经验和你们聊聊。



先说下我这个朋友的事吧。



他在某大厂做了 3 年多产品经理，现在也算是个骨干角色。上周他的直属领导让他准备一个产品现状分析的工作汇报，计划是两天后带他一起去见事业部大老板。



直属领导跟他说这是一次机会，因为年底晋升马上就要开始了，希望他利用这次机会好好表现。



他很重视，于是开始各种整理资料并制作 PTT，为此还连续两天加班到很晚。



终于等到汇报当天，他拿出 PTT 准备和大老板讲解目前的产品现状。可还没等他多几句话，老板就问他：「你们现在遇到的最大问题是什么？」。



听到这个问题，他说自己当时一下就懵了，完全不知道从何说起。



按照他的理解，他们一直是在解决各种产品问题，但似乎从来没有定义过当前的主要核心问题是什么。



老板看他支支吾吾说不上来，于是就换了个话题让他讲下 PPT 的内容。



还是没等他说几句，老板又打断说已经明白了，并且没有继续再看 PPT，转而开始说自己对产品的理解。



听完后，他觉得老板说得都在点上，而且知道自己的汇报肯定是搞砸了。



说实话，我挺能理解他当时的那种处境和感受，因为当初我给老板汇报工作的时候也出过类似的问题。



以前在创业公司给我们大老板汇报产品工作时，我习惯用自己的「语言」去描述我想讲的内容。可结果是，老板也有他自己的「语言」。



简单说，我所处的立场以及关注的问题和老板是不一样的，这是导致沟通不顺以及汇报效率低的主要原因。



举个例子。



当我跟老板说接下来产品的一些版本计划和功能设计时，老板关心的是这些东西和目前所开展的业务有什么关系？在他看来，如果接下来要做的产品和业务没关系，那就是浪费时间。



但从产品角度看，这些提升基础体验并改进使用效率的设计确实能带来用户价值。可是，光说用户价值是无法量化结果的。



还有一次，当我吭哧吭哧说了一大堆以后，老板问我：「你需要我做什么？」。



说实话，当时真不知道怎么回答。



后来，我总结了我在这些工作汇报事故现场存在的一些问题，总结起来有这么几点，跟你们分享下。



第一，工作汇报和沟通目的不明确，没有提出关键问题或者表达关键诉求。



在做任何汇报或沟通前，一定要知道这次的目的是什么，而且要搞清楚对方的关注点是什么。



如果老板关注的是产品和业务的协同，你却关注的是交互和视觉的优化，显然就是不对称的。



其实我上面提到的这个朋友，他的工作汇报问题就出在这。他说的不是老板想听的，而老板想听的他压根没想过。



另外，如果沟通的目的是为了寻求资源支持或者帮助，一定要非常明确表达出来，尤其是明确告诉对方希望得到哪方面的协助。并且，说出你的思考和逻辑。



相信我，老板们都希望听到这样的信息。



第二，沟通不是单向输出，而是站在对方立场和视角去提出自己的问题，并以此开展讨论拉近共识。



我发现很多人在汇报工作或者沟通时都喜欢滔滔不绝，似乎在做一场演讲。可实际上，对方能接收的信息是非常有限的。



你说什么不重要，对方能听进去并听懂多少才是关键。



为了解决这个问题，最好的方法就是站在对方立场和视角去提出你的问题。人都是这样，只会关心自己关心的事情。



还要记住一点，汇报和沟通的目的都是为了拉近共识，而不是扩大矛盾。拉近共识，是不断去扩大你们共同认可的事实和观点。



这一点，非常关键。



第三，缺乏支撑关键问题以及关键诉求的量化依据，在数据以及事实层面缺乏客观标准。



如果是给上级做工作汇报，最好能准备一两页简单的 PPT 作为辅助沟通工具。



并且记住，文字不如图示，图示不如表格。



尤其是涉及一些基础数据以及逻辑框架的部分，最好能用可视化的图表来表达。



如果你想表达一些主张或者方案，那带数据图表的说明效果是最好的。



毕竟，逻辑强于观点。



我的思路说完了，你也可以对照一下自己平时的工作汇报是否存在类似的问题。如果有，可以结合问题加以改进。



接下来，给你们推荐一个提升数据思维和分析方法的学习资料，免费的。



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安可时刻

关于工作汇报，有一个小技巧分享给你们：多观察你的领导以及你的老板平时的说法方式，尤其多记住他的一些常用表达词，今后你也可以多用这些词来表达你的观点。



原因很简单，人都会对自己熟悉的事物产生认同感。


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潭鄂望月
多琢磨领导，多琢磨领导的说话方式，汇报层级越高，越不要说细节化的内容，他们关注的是这个产品对我的业务有多大好处。层级高，看的更多是宏观视野。

唐韧
(作者)
说得越细，漏洞越多

乌龟
基本99%的人都在被上级推动，如果能被动变主动，就会站在上级的视角上看产品，沟通也顺畅多了

唐韧
(作者)
有这个视角的，后来都当了别人的上级

赖
“文字不如图示，图示不如表格。”
——字不如表，表不如图？

唐韧
(作者)
我个人认为是表格在大多数情况下更适合出现在方案对比、观点论证以及分类陈述的场景。当然，能有图更好。不过画图对于大部分人来说要难于做表。

魏婧睿
我纳闷的是这个产品不应该和自己的老板先对好再去和大老板汇报吗

唐韧
(作者)
肯定是看过的，不过老板也有领导
已无更多数据

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