数字经济时代,什么样的企业能成为大赢家?

Aileen / 2021-10-29 11:46:32

数字经济时代,什么样的企业能成为大赢家?
Aileen 商业评论 今天
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“建立数据新思维,定义数智化战略。”



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编辑整理:Aileen



人类近现代的产业革命经过两次重大变迁:第一次被称为马力经济,是指第一次、第二次工业革命带来的动力能源革命。



第二次变迁是算力经济,包括第一次信息革命带来的计算革命,以及第二次的数据革命。



中国正处在数据革命的大潮之中,云计算、大数据、5G等主导的数字经济2.0蕴藏着巨大机遇。中国人均GDP已经突破一万美元,消费升级势不可挡。



伴随民族文化自信的回归,新一代的年轻消费者正在崛起。另一方面,由于疫情等国内外不确定因素,中国企业经营仍面临诸多压力。



如何进行供给侧改革,提升效率,更快更好地跟上需求侧的变化?如何建立新思维,从满足存量需求到创造增量需求?如何应用新技术,与企业能力融为一体,带动产业的高质量发展?如何发挥新组织的效能,打造面向未来的增长战略?



清华-阿里新商业学堂第三期开学,主题为“初心如磐,破局新生”,意指企业家坚持创新贡献、服务社会进步和经济发展的企业家精神,探索如何利用数字化技术和平台经济突破发展瓶颈,走上高质量发展的道路。


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高红冰,阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长



本次模块邀请到阿里巴巴集团副总裁,阿里研究院院长,高级研究员高红冰分享战略与经营的数字化转型,他将从新思维、新组织、新技术、新营销、新品牌、新履约、新金融等方面分享面向未来的升维增长战略。



明道:
建立数据新思维,定义数智化战略



领先企业数字化战略的特征是以消费者为中心的新经营逻辑和商业模式;从以产品为中心,转向数据+算法驱动的实时客户运营。



数据思维1.0是线上驱动的新品研发和上市。



以电动牙刷为例,飞利浦运用AIPL模型发现,原有售价1299元的产品在年轻人群转化率较低。



针对这一问题,新研发的电动牙刷定位在200~299元价格区间,瞄准Z世代和小镇青年,实现了年轻消费者的6倍增长,成为该价格区间电动牙刷市场冠军。



数据思维2.0是洞察线上线下分销渠道周边的客群,利用全域来驱动新品。



比如根据客户线上购物数据,洞察线下分销渠道周边的潜客浓度,制定线下实体门店的销售策略,基于地理位置向目标客户精准推送营销信息。



有机特仑苏牛奶定价较高,若企业按照传统方式铺货无法瞄准目标客户,从而造成大量库存,增加成本。



而运用全渠道精准派样,可以锁定潜在客户,引导消费者到线下卖场扫码、领券、核销,实现线下营销的数字化销售,促销期间销售额同比增长64%。



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安琳,阿里研究院数字商业研究中心主任



“新营销+新品牌”增值:
建立企业的第四张报表,构建消费者资产价值计算模型,重塑消费者价值衡量标准



除了传统的资产负债表、损益表、现金流量表以外,企业需要建立第四张报表——消费者资产价值表,用以重塑消费者价值衡量标准,评估企业的消费者资产价值。



首先,根据AIPL模型估算出顾客基础。AIPL模型代表了用户对品牌从初识到忠诚的全过程。



A(Awareness)指刚刚对品牌建立认知的人群,即触达人群。

I(Interest)是对品牌有一定兴趣的人群,即互动人群。

P(Purchase)是品牌购买人群,即销售人群。

L(Loyalty)是品牌忠诚人群,多次购买或者推荐他人购买,即复购人群。



根据AIPL模型进一步计算出企业的GMV(Gross Merchandise Volume,网站成交金额)、复购率等数据。进而推算出顾客资产、顾客负债、留存成本,最后确定顾客净资产。



消费者资产价值表,能够帮助企业了解消费者资产价值,没有实现盈利的企业也可以通过这张表估值。



市场部常常被指责是光花钱不挣钱的部门。然而随着数字技术的发展,品牌营销和销售已经密不可分,而且可以被数字检验。



这主要体现在两方面:心动指数和行动指数。



心动指数是指消费者是否会时常惦记这个品牌。面对琳琅满目的品牌,如果某个品牌没有进入消费者心智的前三位,很难转化为销售。



心动指数可以通过识别AIPL模型中的A和I人群获得,也可以通过市场调研的方式获得。



行动指数是指销售,消费者对品牌心动后,用脚投票去购买该品牌,这是可以被数字检验的,即AIPL模型中的P和L人群。



做品牌的目的是建立长期优势竞争力,在消费者心智上打造消费者偏好,从而实现品牌溢价,促进品牌规模化发展。



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“新履约+新金融”提效:
数智供应链的全链路优化提效,中小企业的普惠金融



快消行业传统供应链做法是货物从工厂出来进入品牌仓库,随后进入分销商仓库,品牌方完成B2B的交付,工作到此结束,接下来由分销商进行B2C的交付。



销售被分拆成了两段,品牌方没有直接触达消费者,对分销商的信息掌控力也较弱。如果分销商的销售情况不佳,资金链断裂,崩塌效应一触即发,品牌主根本来不及反应。



数智供应链的做法是,把出厂货物直接送入集货仓或者盘货仓,而不是进入分销商的仓,就近触达消费者,有利于企业精简流转环节降低成本。



此外,品牌方还可以掌握统一的信息,实现全链路数字化、可视化,线上线下一盘货,统一履约标准,提升供应链运营效率,提高客户体验。



犀牛制造是基于阿里数字商业基础设施的一站式“新款开发+智能供应链托管”解决方案,解决了服装行业高频上新、柔性生产的难题,满足消费者变化多端的个性化要求。



阿里把供应链能力沉淀为基础设施,比如:联动天猫、淘宝平台进行趋势洞察和热点预测,为商家提供新款建议和预售、试销;智能打版平台服务商家快速迭代和确认新款设计;云端工艺地图智能完成产品和工艺的适配、工艺与设备的匹配;生产调度平台自动聚类不同订单中同一面料、相似工艺的生产任务,统筹调度集群式供应网络资源,实现柔性生产。



数智供应链可以记录中小企业的全链路数据,利用区块链技术的蚂蚁链,为中小企业构建信用,从而建立一个高信任的商业环境。



区块链是一个分布式的共享账本和数据库,具有去中心化、不可篡改、全程留痕、可以追溯、公开透明等特点,配合数智供应链的全链路数据沉淀,为中小企业构建信用提供了物质基础。



比如,企业不需要支付押金而用信用背书,中小企业可以凭借信用做相应的融资授信。数字技术必将驱动金融服务走向普惠,造福中小企。



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“新组织+新技术”赋能:
以组织变革释放业务动能,打造数智化的基础设施能力



面对拥有全球最先进军事武器的美国大兵,基地成员能够出其不意地袭击成功,是因为他们根本没有固定的组织构架,就像一张可以随时变形的网,非常灵活并具有弹性。



未来的组织不再是庞大的组织机器和官僚机构,而是一个个灵活并有机整合起来的小团队。



企业要赋予员工能量和权利,去中心化管理,形成信息共享的企业文化,从而最大限度地发挥每个人的主动性和创造力,提升整个组织的灵活应变能力。



传统企业组织自上而下呈树状结构,层级固化,边界分明。管理者得到上级授权,对下级进行控制,而下级对上级只是服从与执行。



传统组织结构让人像机器一样工作,依靠经验和流程驱动带来效率提升。传统组织的成功归功于“火车跑得快,全靠车头带”。



数字化企业组织要求每个员工都是动车组的车厢,都是发动机,激发创造创新能力。



数字化企业中没有管理核心,每个人都可以是领导者,自由组织团队进行内部协作,或者外部协同。组织形式由实体组织和虚拟组织两部分组成,组织的边界已然模糊。



组织升级的目的是释放业务增长动能,打造面向未来的领导力。要形成数智化组织的前提是,企业的所有信息必须公开化,数据在线化,这就要依靠新技术。



过去30年,计算CPU功率、内存大小和通信速度都提升了100万倍,这对技术、生活方式和社会都产生了巨大的影响。



未来30年,计算、内存、带宽还将提升100万倍。原来传统技术架构下用户上线一个应用系统要花费大量的时间金钱,从采购服务器、部署,到维护运营,耗时耗力。



现在一个小公司只要上云,就可以拥有和大公司同样的算力,让系统能力最大化复用,新系统开发部署的灵活性大大提升。新技术的发展必将汇聚形成普惠全社会的创新基础设施。



技术是数字经济主要驱动因素,技术本身仍在快速迭代更新。技术与商业在每个环节融合创新构成系统的颠覆性创新。



基于云计算年仅20岁的Saleforce,在2020年市值超过了40岁的老牌软件企业Oracle。成立于2013年的特斯拉,市值已经超过丰田、大众、奥迪、戴姆勒市值的总和。数字经济时代让新经济站上C位。



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