S02E01: 产品解决问题,什么解决「产品的问题」

阿里云设计中心 / 2021-05-04 10:20:59

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云产品设计与其他
产品设计有什么不同?


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如何化解技术产品的难?

「可视化」是解决方案之一,帮助用户做到信息可感知、可认知,将复杂数据处理成清晰的可视化图表,帮助用户快速理解场景,聚焦关键操作。




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THE EYE OF HORUS
荷鲁斯之眼 _

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ALIBABA CLOUD NETWORK
EXPERIENCE CENTER
云网络体验馆 _






如何应对技术的快速变化?

通过体验设计,在尊重「开发者」专业属性的同时,帮助他们快速成长。「开发者」所使用的技术产品值得拥有与非技术产品一样的精心设计。


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一个指令从CLI呼出GUI 
随场景切换更合适的开发方式 _







如何处理 10 年云产品的
历史顽疾?


分层设计与场景化运营。给用户提供更简单、更集成的方案,大量消减操作步骤,突出真正重要的信息。产品体验设计,也是「舍与得」的艺术。


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ALIBABA CLOUD CONSOLE

ECS _




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如何降低技术壁垒
让开发平民化?


随着移动端、小程序的慢慢普及,平民开发者逐渐增多。我们要为开发者设计更低门槛,更易理解,更快操作的开发平台。用图形化的界面,拖拽配置的操作取代编码,一键发布代替反复的打包部署。让软件开发更加简单。


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MOBI _






如何满足不同产品受众的
多样化需求?


将用户分为三类,专家用户,中级用户,主流用户;使用场景化的方式,针对特定人群提供不同的能力场景,用户只需要进入打包好的场景页,就可以快速上手。至此,新首页成为单场景细分、多场景聚合,千人多面的首页。


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控制台首页 _






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官网已经11年了,
还能玩出什么新花样?


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品牌心智到底是什么?

阿里云的品牌原型为「智者」,它代表着技术和智慧。我们用几何和秩序的视觉语言表达具象含义,用一致的栅格、色彩、质感和交互来构建用户界面。官网的设计语言灵感来源于虚拟世界,包括光影、色彩、几何、秩序和动态。


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ALIYUN.COM

阿里云官网 _



除日常运营外,B 端客户的采购行为具有低随机性的特点,我们通过固定时间节点的营销活动打造固化的客户采购心智。将虚拟云产品形象与大促主题相结合,创造出不同的营销创意,形成阿里云独特的营销品牌系统。



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阿里云营销品牌 _






N 款云产品,1 个官网
如何解决效率与标准化的问题?


除了输出规范外,我们设计了「云架构设计工具」等提效产品,方便云架构师在线进行架构设计,并可以直接进行云产品的配置、测试、购买、一键部署;同时我们联合运营支撑平台前端团队推出了「海报设计工具」,方便非设计师同学也能直接用工具输出各类营销配图。


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云架构设计工具 _

海报设计工具 _






数十万张页面的体验
如何统一升级?


我们启动了「官网体验数字化管理」的建设并制定相应标准,引入若干个分项体验度量维度,进行网站体验健康度监控,并落实相应管理手段。在有限的人力成本下,科学地对 10万+ 页面进行体验监管。近期刚刚起步,期待 2021 年更精彩。






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互联网产品体验
如何度量与管理


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PRODUCT EXPERIENCE MANAGEMENT
产品体验数字化管理 _









如何度量产品体验?

没有度量就没有管理。我们从主观态度、客观行为、系统表现三个维度来剖析产品被用户使用过程中的体验,涵盖易用性、一致性、满意度、任务效率和性能 5 个核心指标形成 UES 度量体系,通过 UES 体系全面度量和改进云产品体验。


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产品使用体验度量体系 UES - 度量模型 _






如何提升产品的易用性?

易用性是撬动产品体验的核心维度,我们基于业务实际及业界调研,构建了在感知、认知及操控三大层面提升易见性、易学性及易操作性的方法模型及设计指南。《易用性度量模型》已发布成为行业团体标准,《易用性研究论文》已被交互设计领域顶会 HCII 2021 大会收录。


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阿里云易用性度量体系 _






如何数字化管理产品体验?

我们建设了面向业务的体验管理的数字化平台,提效降本的同时让体验度量和管理流程化、可持续、可比较。同时,我们设计并开发了易用性测试工具 Etest,让易用性测试线上化、自动化,贴近用户,持续改进。


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ETEST
易用性在线测试工具 _


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新墨5年开发经验,45名团队成员,上线已达100+产品,于北京和成都2个城市提供技术开发服务。致力于提供APP开发,小程序开发,微信开发,IOT物联网开发,电商系统开发,教育系统开发,H5开发,游戏开发,用户体验设计,课件设计

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