职场实用技能|助你成为解决问题的高手

环铁艺术家 / 2021-08-04 20:34:01

职场实用技能|助你成为解决问题的高手

原创 环铁艺术家 58UXD 今天

👉工作中我经常会碰到这样的现象 


为什么有的人用几句话就能说清楚一个问题,而我说了半天,感觉也没讲清楚😰。


有的人学习能力非常快,短时间内就能找到学习路径和方法。




而我呢,花很久也摸不清头绪😫。还有最大的一个苦恼就是,不知道怎么归纳和总结,做好汇报工作🙄 🙄。


所以我非常想要找到这些问题的解法。




而想要解决一个问题,最快的方法就是抓住事物本质,找到核心问题,而以上现象的问题所在便是逻辑能力不强导致的。




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01


                         


逻辑思维能力就是直接回归事物本质的能力


当我下意识的去注意这个问题后,我就发现世界和我以前看到的不太一样了,这样的思维方式几乎适用于所有事情。👇 👇 👇




02


                         


生活无处不在的逻辑问题


一说逻辑,难免觉得枯燥,但在生活中,只要细心留意,会发现很多随处可见的逻辑问题,例如,左图是毫无逻辑的一份菜单,识别困难。修改后,我们仅用价格倒序的方式,用户就能快速获取信息。




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相反,喜茶的菜单,使用了价格倒叙,分类清晰,就一目了然。




03


                         


运用结构化的思维去分解和解决问题


运用结构化的思维去分解和解决问题。


如果简单来讲的话,我觉得逻辑思维就是就是运用结构化的思维去分解和解决问题。


首先,我们来看看逻辑思维包含哪些知识点。




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逻辑思维就是人类认识世界的一个桥梁,桥上有三把利剑,分别是演绎、归纳、类比,这也是三种最常用的推理方式 。




那么在这三把利剑中,也有很多具有误导性、错误的逻辑,这就需要我们运用前提谬误、支持谬误、相干谬误这三枚盾牌进行防御。




最后小桥的尽头是一面镜子,用来观察表达中有什么逻辑错乱的情况。




下面,我列举几个最常用的逻辑方法




· 演绎推理



就是从大范畴到小范畴的推理,最常见的模式就是三段论,大前提>小前提>结论。


例如:


大前提:所有的苹果都是食物


小前提:所有的食物都是可以吃的


结论:苹果是可以吃吃的




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· 归纳逻辑


和演绎逻辑正好相反,是从小范畴到大范畴的推理




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例:


亚洲的天鹅是白的


欧洲的天鹅是白的


美洲的天鹅是白的


结论:所有天鹅都是白的


这就是从个别到一般的推理。




具体的很多理论大家要是感兴趣,可以去看《金字塔原理》里面介绍的非常充分。




04


                         


逻辑力在工作中的运用方式


🤚🤚那么重点来了,说了那么多,逻辑力在工作中到底是怎么运用的呢?


 


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在我们日常的沟通表达中其实无处不用到逻辑思维,


比如如何高效的做需求沟通?


写好一封邮件?


做会议发言、述职汇报都可以运用到




· 有无逻辑的体现是什么?


那么我们来明确一下,具有逻辑性的表达有哪些体现?好的标准是什么?有三个衡量维度,


有明确的主题或观点

知道用哪些论点和事实来支持佐证

并把这些论点和事实按照一定的顺序展现出来



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有无逻辑的表达效果对比,看看你有没有中招😁




05


                         


三步法:观点→案例→总结


有一个表达的基本逻辑公式,简单好上手,就是:观点→案例→总结




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· 观点


观点是归类分组,将思想进行组织,讲好观点有3个要点。




观点的有限性

一篇文章或一次讲演,观点最多不超过3个




观点包含事实

观点的第二个特性是,观点包含事实,可能有的人就很疑惑,为什么观点包含事实呢?这是两个事情啊?其实呢观点里面有可能传递2种类型的信息,第一种是作者希望传递具有他个人价值取向的观点,第二,事实,事实不带有价值取向,可能听起来有些抽象,我举两个例子给大家感受感受




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观点包含论点


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按照金字塔原理,我们要论证一个观点,需要几个论点来做论证说明



如何让让对这些论点进行提炼,以及如何让进行排序呢?


举个例子,评价新认识的一个朋友,他有如下的标签和特点




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如果经过整理,这样就会清晰很多:




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如果你仔细看,你可以发现,至少有一项是符合一个原则的,这就是mece原则,




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相互独立,完全穷尽,就是mece原则的特点




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当然这个要求就比较高了,适用于特别严谨、严肃的场景下,可以使用mece原则,如果在日常的周报、口头汇报等,如果能使用mece原则最好,那么不符合也没有太大关系。




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在我们大多数日常工作和生活场景中,并不强行要求。我认为OKR是一个很好的运用mece原则的场景,我们不同的O其实代表不同维度,相互独立以及在当前条件下的完全穷尽。




同理每个O下面的kr也一样。如果他们之间不相互独立,相互交叉的话,大家想下最后会产生什么结果呢?做着做着就觉得两个kr应该合并为一个。所以在制定的时候,就应该运用相互独立的原则去思考。




下面再举个例子,小王是刚刚入职的职场新人,最近开会,他接到一个任务:




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这是他和老板的汇报




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你看了会有什么感受?是不是很晕,不知道他想讲什么。


我们按照观点,论点,分论点进行分析




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修改后,就变为这样了,是不是清晰很多




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· 案例


案例是用来佐证你的观点的,所以案例的选择也代表了你的观点。




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讲好案例的三种形式


故事

数据

论述性文字



案例的三种形式是故事、数据和论述,你表达的时候,可以使用故事和数据同时论证,或者三种形式都使用,可以自己灵活运用,比如我们看一些政府报告,就会经常看到大量的数据和论述性文字作为案例来论证观点。或是一些述职报告,有的同学运用项目数据来佐证自己的设计方法。而一个电影,则是用一个故事来讲述自己的观点。




· 总结




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总结的作用有:


回顾主题:让听者或读者明白你在表达什么

升华主题:让听者意犹未尽,很受启发、很受鼓舞



比如你在做述职时,每个观点的论述最后,做一个小小的总结,能让评委再次理解你想表达的观点,而你的总结呢也要紧紧围绕你的观点展开的,或者也可以是一个带来启发的总结。




又比如,你发起一次会议讨论,大家常常会发散性的讨论和发言,最后也需要你做一个总结,这个总结的目标就是为了达成你们会议讨论的共识,明确下一步的工作计划。




06


                         


写在最后


工作中的说不清,听不懂,执行力低,背后往往是逻辑思维出了问题,所以下意识的培养自己的逻辑能力,便能运用结构化的思维去分解和解决问题。




要表述清楚一件事情,我们可以使用三步法,观点→案例→总结。




要分清事实与看法之间的区别,运用相互独立,完全穷尽的MECE法则阐述观点,并用时间、程度、推演的方式排序。选择能佐证观点的案例,加以故事、数据、论述的方式,最后做好总结,回顾和升华主题。




在职场中,每一个人都会经历从青涩走向成熟的历程。我们要做的就是学习这些职场必备技能,通过实战和复盘,让我们在职场中更游刃有余!




参考文献:《金字塔原理》、师北宸观点




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